- Scheid de mensen van het probleem;
- Richt je op de belangen, niet op posities;
- Zoek naar oplossingen in wederzijds belang;
- Dring aan op objectieve criteria;
- Niet onderhandelen over posities.
Bron: R. Fisher, W. Ury, B. Patton (The Harvard Negotiation Project), Excellent Onderhandelen, Business Bibliotheek, 1994.
